Kullanıcı Sözleşmeleri
Madde 1 - Giriş
1.1. İşbu kullanıcı sözleşmesi ve KREMBİ Mobil Uygulaması ve web sitesinde yer alan diğer kurallar KREMBİ BİLİŞİM VE TEKNOLOJİ A.Ş. “KREMBİ” tarafından sunulan hizmetlere ilişkin şart ve koşulları ve mobil uygulamanın ve web sitesinde kullanılmasına ilişkin kuralları düzenlemektedir (“Sözleşme”).1.2. KREMBİ, 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında Aracı Hizmet Sağlayıcı olarak mobil uygulama ve web sitesi üzerinden çevrimiçi elektronik ticaret ortamını işletmektedir. Burada yine ilgili mevzuat kapsamında, KREMBİ, başkalarına ait iktisadi ve ticari faaliyetlerin yapılmasına elektronik ticaret ortamı sağlamaktadır. KREMBİ, kullanıcıların mevzuatla satışına izin verilen dijital hizmetlere ulaşabilecekleri bir pazaryeri platformudur. KREMBİ, mobil uygulama ve web sitesi üzerinde yer alan herhangi bir ürün veya hizmetin satıcısı konumunda değildir.
1.3. Kullanıcının, mobil uygulama ve web sitesi üzerinden Randevu ve Çağrı talepleri oluştururken işbu Sözleşme’yi onayladığı veya Mobil Uygulama ve Web Sitesi’nden yararlanmaya başladığı andan itibaren işbu Sözleşme’ye uymayı taahhüt ettiği kabul edilir. Sözleşme koşullarının sizin için uygun olmaması halinde Mobil Uygulama’da ve Web Sitesi’nde sunulan hizmetleri kullanmayınız.
Madde 2 - Tanımlar
İşbu Sözleşme metni içerisinde; 2.1. “Anlaşma” Hizmet Sağlayıcı’larca Mobil Uygulama ve Web Sitesi’nden üzerinde belirtilen hizmetler ile ilgili belirlenen ücret ve koşullar dahilinde Hizmet Alan tarafından yapılan hizmet alım taleplerinin Hizmet Sağlayıcı’larca onaylanması üzerine ortaya çıkan taraflar arasındaki bağlayıcı yasal nihai mutabakatı,2.2. “Bahşiş” Hizmet Alan tarafından Hizmet Sağlayıcı’ya Hizmet Bedeli’ne ilave olarak gönüllü ödenen tutarı,
2.3. “Bildirim” KREMBİ tarafından SMS, push notification, e-mail yoluyla Kullanıcılar gönderilen her türlü bilgiyi,
2.4. “Çağır” Hizmet Alan’ın belirlediği yerde sunulacak olan Hizmet Alan ile Hizmet Sağlayıcı’nın üzerinde mutabık kaldıkları Hizmet’in sunulacağı yer, gün ve saate ilişkin Mobil Uygulama veya Web Sitesi üzerinden belirlenmiş olmasını,
2.5. “Doğrudan Ödeme” Hizmet Sağlayıcılar tarafından ödeme yöntemi olarak sunulması halinde; Mobil Uygulama ve Web Sitesi üzerindeki Online Ödeme Sistemi dışında Hizmet Bedeli’nin Hizmet Sağlayıcı’ya Hizmet Alan tarafından nakit veya kredi kartı, banka kartı, bankalar tarafından sağlanan online ödemeyi destekleyen sair ödeme yöntemleriyle ödenmesi,
2.6. “Doğrudan Ödeme Ekranı” Hizmet Sağlayıcı’nın sunduğu Hizmet’e ilişkin olarak kendisine Doğrudan Ödeme yapılacak olması durumunda, Hizmet Alan’ın onayına sunulmak üzere; Mobil Uygulama ve Web Sitesi üzerinden kabul edilmesi gereken Doğrudan Ödeme’ye ilişkin bilgileri içeren ödeme ekranını,
2.7. “Harici Hizmet” Hizmet Sağlayacı’nın Hizmet Alan’a Mobil Uygulama ve Web Sitesi üzerinde oluşturulmuş Anlaşma dışında bir hizmeti sunması,
2.8. “Hemen Çağır” Hizmet Alan’ın, Hizmet Sağlayıcı’nın Rezervasyon’da belirlenen yere Hizmet sunumu için araya makul süreyi aşan bir süre girmeksizin hemen gelmesine ilişkin Talep’i,
2.9. “Hizmet” Hizmet Sağlayıcı tarafından Hizmet Alan’a Mobil Uygulama ve Web Sitesi üzerinde belirlenmiş şartlarda ve işbu Sözleşme kapsamında sunulacak hizmeti,
2.10. “Hizmet Alan” Mobil Uygulama ve Web Sitesi üzerinden Hizmet Sağlayıcılar tarafından sunulan herhangi bir hizmeti bedeli karşılığında alan gerçek veya tüzel kişi kullanıcıyı,
2.11. “Hizmet Sağlayıcı” Hizmet sağlamak üzere Mobil Uygulama ve Web Sitesi üzerinden Hizmet Sağlayıcı Profili oluşturan ve Hizmet Sağlayıcısı Sözleşmesi’ndeki şartları kabul eden gerçek veya tüzel kişi,
2.12. “Hizmet Sağlayıcı Profili” Hizmet Sağlayıcı’nın Hizmet Alan’a kendi hakkında bilgiler sunmak, sunabileceği Hizmet’in tanıtımını yapmak ve Hizmet Alanlar tarafından sunulan Hizmet Talebi’ne cevap vermek amacıyla oluşturduğu profili,
2.13. “Hizmet Talebi” Mobil Uygulama ve Web Sitesi üzerinden belirlenen Hizmetler ile ilgili olarak Hizmet Alan tarafından ilgili Hizmet Sağlayıcı’ya yöneltilmiş Hizmet Alan talebini,
2.14. “Hizmet Bedeli” Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan her bir Hizmet’e ilişkin Hizmet Alan tarafından Hizmet Sağlayıcı’ya ödenecek olan bedeli,
2.15. “Hizmet Sağlayıcı Sözleşmesi” Hizmet Sağlayıcı Profili’nin aktif edilmesi için şart olan ve KREMBİ ile Hizmet Sağlayıcı arasında akdedilen Kullanıcı Sözleşmesi’ne ek ilave hükümler içeren sözleşmeyi,
2.16. “İleri Tarihli Rezervasyon” en az 24 saat sonrası için yapılan Rezervasyon’u,
2.17. “İptal Prosedürü” Hizmet Sağlayıcı veya Hizmet Alan tarafından Anlaşma’nın iptal edilmesi halinde işletilecek süreci,
2.18. “Kabul”, Hizmet Alan’ın Mobil Uygulama ve Web Sitesi üzerinden gönderdiği Hizmet Talebi’ne ilişkin Hizmet Sağlayıcı tarafından Mobil Uygulama ve Web Sitesi üzerinden verilen onayı,
2.19. “Kanun” 23/10/2014 tarihli ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’u,
2.20. “Komisyon”, Hizmet Alan’dan Hizmet Bedeli’nin tahsil edilmesi halinde KREMBİ’nin hak edeceği Hizmet Bedeli üzerinden belirlenen %’lik ücreti,
2.21. “Kullanıcı” Herhangi bir sebeple Mobil Uygulama ve Web Sitesi üzerinde kullanıcı hesabı oluşturan kişileri,
2.22. “Mobil Uygulama” IOS / Android tabanlı KREMBİ mobil uygulamasını,
2.23. “Online Ödeme Sistemi” Hizmet Alan’ın (Hizmet Alan Kişinin) Mobil Uygulama ve Web Sitesi üzerinden alacağı Hizmet’e ilişkin ücretin ve Hizmet Sağlayıcı’nın KREMBİ’ye ödemekle yükümlü olduğu komisyon ücretlerinin, KREMBİ veya KREMBİ’nin iş birliği yaptığı ödeme kuruluşları tarafından, işbu Sözleşme’de belirlenen hüküm ve koşullar altında kredi kartı, banka kartı, bankalar tarafından sağlanan online ödemeyi destekleyen sair ödeme yöntemleriyle Hizmet Alan’dan tahsilini sağlayan sistemi,
2.24. “Provizyon” Banka üzerinden, işleminizi teyit etmek, işlem için kullanılan pos cihazını yani çekim yapılan yeri kontrol etmek ve para miktarının, karşılığının bulunup bulunmadığının, bilgileri doğrulamak için yapılan ön onay sürecini,
2.25. “Rezervasyon” Salona Randevu veya Çağır hizmet türlerine ilişkin varılan Anlaşma’yı,
2.26. “Rezervasyon Sistemi” Mobil Uygulama ve Web Sitesi üzerindeki Hizmet Talebi ve kabulünü kapsayan sistemi,
2.27. “Salona Randevu” Hizmet Sağlayıcı’nın işyerinde sunulacak olan Hizmet Alan ile Hizmet Sağlayıcı’nın üzerinde anlaştıkları Hizmet’in sunulacağı yer, gün ve saatin Mobil Uygulama veya Web Sitesi üzerinden belirlenmiş olmasını,
2.28. “Sözleşme” işbu kullanıcı sözleşmesini,
2.29. “Web Sitesi” www.krembi.com’da yer alan web sitesini,
2.30. “Yönetmelik” 26 Ağustos 2015 günlü ve 29457 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik’i
2.31. “Yola Çıktım” Hizmet Sağlayıcı’nın Çağrı’da sunulacak Hizmet’e ilişkin Anlaşma’da belirlenen yere doğru seyahate başlamasını, ifade eder.
Madde 3 - Kullanıcı
3.1. Kullanıcı kaydının oluşturulması ücretsizdir. Kullanıcı tarafından gerekli kimlik bilgilerinin Mobil Uygulama ve Web Sitesi’ne girilmesi akabinde cep telefonuna SMS ile gelen doğrulama kodunun Mobil Uygulama ve Web Sitesi’ne girilmesi ile kullanıcı kayıt işlemi tamamlanır. Mobil Uygulama ve Web Sitesi üzerindeki kayıt işlemini tamamlayan herkesin, Kullanıcı olduğu kabul edilir. İşbu Sözleşme, tüm kullanıcılar için kullanıcı kayıt işleminin tamamlanması anında (SMS ile gelen kodun Mobil Uygulama ve Web Sitesi’ne girilmesi) yürürlüğe girer.3.2. Kullanıcı, başvuru esnasında verdiği tüm bilgilerin daima ve her bakımdan eksiksiz, gerçeğe uygun ve güncel olduğunu kabul eder. Kullanıcı, her zaman kişisel bilgilerini Mobil Uygulama ve Web Sitesi aracılığıyla güncelleyebilir. KREMBİ, söz konusu bilgilerin doğruluğunu ve güncelliğini kontrol etmekle yükümlü değildir. Söz konusu bilgilerin yanlış veya eksik olması nedeniyle Kullanıcılar’ın veya 3. kişilerin uğrayacağı zararlardan sorumluluk ilgili Kullanıcı’ya aittir.
Madde 4 - Hizmet Sağlayıcı Profili Oluşturma
4.1. En az 18 yaşında olan ve temyiz kudretini haiz herhangi bir Kullanıcı kayıt formunda talep edilen bilgileri doğru ve eksiksiz olarak doldurarak işbu Kullanıcı Sözleşmesi koşullarını onayladıktan sonra kabul edilen koşul ve içeriğe uygun bir Hizmet Sağlayıcı Profili oluşturup Hizmet Sağlayıcı sıfatı kazanabilir.4.2. Hizmet Sağlayıcı Profili oluşturmak için Mobil Uygulama ve Web Sitesi üzerinde yer alan forma girilecek isim, soy isim, T.C. Kimlik Numarası, marka, unvan, iletişim bilgisi, vergi dairesi, vergi numarası gibi kayıt anında istenen bilgiler eksiksiz ve açık olarak verilmelidir. Hizmet Sağlayıcı Profili ile ilgili hizmetleri vermek için gerekli izne, ruhsata, lisansa (varsa) ve nitelik, deneyim ve kabiliyete sahip olduğunu kanıtlayacak ek belge, ehliyet, diploma, yetki belgesi, ticaret sicil belgesi, oda kaydı gibi evrakın ve referansların da girişi yapılmalıdır. Bu bilgilerin doğruluğunun teyit edilmesinden KREMBİ sorumlu değildir. KREMBİ, gerekmesi halinde Hizmet Sağlayıcı’dan daha fazla bilgi ve belge talep edebilir. KREMBİ’nin istediği ilave bilgi ve belgelerin temin edilmemesi halinde; KREMBİ’nin Hizmet Sağlayıcı Profili’nin açmama hakkı saklıdır.
4.3. Hizmet Sağlayıcı Profili’nin oluşturulmasından Hizmet Sağlayıcı Profilinin aktif olabilmesi ve Hizmet sunumuna başlanılabilmesi için KREMBİ ile Hizmet Sağlayıcı arasında ilave hükümler içeren ek sözleşme (“Hizmet Sağlayıcı Sözleşmesi”) ıslak imzalı şekilde akdedilecektir. İşbu Sözleşme ile Hizmet Sağlayıcı Sözleşmesi hükümleri arasında bir uyuşmazlık bulunması durumunda Hizmet Sağlayıcı Sözleşmesi hükümleri geçerli olacaktır.
4.4. Hizmet Sağlayıcı Taraf Yönetmelik Madde 5/4 gereği,
4.4.1. KREMBİ üzerinden hizmet sunumu yapan ve tacir veya esnaf olan hizmet sağlayıcı, şu bilgileri eksiksiz olarak bulundurmak zorundadır: (i) Ticaret unvanı, işletme adı veya tescilli marka adı bilgilerinden en az biri. (ii) Tebligata elverişli KEP adresi. (iii) Esnaflar için vergi kimlik numarası, tacirler için MERSİS numarası. (iv) Merkez adresi ve onaylanmış telefon numarasının aracı hizmet sağlayıcıda bulunduğuna ilişkin bilgi.
4.4.2. KREMBİ üzerinden hizmet satışı yapan ve tacir veya esnaf olmayan Hizmet Sağlayıcı, şu bilgileri eksiksiz olarak bulundurmak zorundadır: (i) Adı ve soyadı (ii) T.C. Kimlik Numarası (iii) Merkez / ikametgah adresi (iv) Kendisine ait olduğu onaylanmış telefon numarası,
4.5. KREMBİ, Hizmet Sağlayıcı’nın profil bilgilerinin başka sitelerde, arama motorlarında ve KREMBİ ilan ve reklamlarında görüntülenebilmesi için üçüncü kişilerle anlaşma yapabilir. Hizmet Sağlayıcı, bu konuda KREMBİ’ye herhangi bir bedel talep etmeksizin yetki verdiğini gayri kabili rücu beyan ve kabul etmektedir.
Madde 5 - Hizmet Sağlayıcı’nın Yükümlülükleri
5.1. Hizmet Sağlayıcı ile ilgili şartlar ve Hizmet Sağlayıcı’nın yükümlülükleri, işbu Sözleşme’de detaylı bir şekilde belirtilmektedir. Hizmet sonucunda vermesi gereken evrak, fatura, fiş dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın kanuni mevzuat dahilinde sair tüm evrakı da hizmetin ifası ile birlikte Hizmet Alan’a iletmek Hizmet Sağlayıcı’nın sorumluluğundadır. KREMBİ’nin söz konusu belgelerin teminine ilişkin olarak herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.5.2. 24 Aralık 2015 tarihli ve 29572 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği’ne (Sıra No: 464) göre Aracı Hizmet Sağlayıcı olan KREMBİ; 01.07.2016 tarihinden itibaren takvim yılının birer aylık süreleri içerisinde gerçekleşen işlemlere ilişkin olarak; (i) Aracılık hizmetinin sağlandığı internet adres veya adreslerini, (ii) Aracılık hizmeti verilen gerçek ya da tüzel kişilere ait ad soyad/unvan, TCKN/VKN bilgileri ile işyeri adres bilgilerini, (iii) Aracılık hizmeti verilenler adına gerçekleştirilen mal ve hizmet satış/kiralama işlemlerine ilişkin her bir tahsilat tutarı ve tarihini, Gelirler İdaresi Başkanlığı’nın BTRANS sistemi aracılığıyla elektronik ortamda iletmekle mükelleftir.
5.3. KREMBİ tarafından bazı hizmetler ve Hizmet Sağlayıcılar özelinde genel çalışma koşullarına ilave çalışma koşulları belirlenebilir. Bu tür ilave hükümler, geçerli hizmetlerle bağlantılı olarak Hizmet Sağlayıcı’ya bildirilecektir. İlave hükümler, geçerli hizmetlerin kullanım amaçları doğrultusunda İşbu Sözleşme’ye ek olarak ve işbu Sözleşme’nin parçası olarak kabul edilecektir. İşbu Sözleşme hükümleri ile ilave hükümler arasında bir uyuşmazlık bulunması durumunda ilave hükümler geçerli olacaktır.
5.4. Hizmet Sağlayıcı, Mobil Uygulama ve Web Sitesi kapsamında sunacağı hizmetlerde KREMBİ’nin iş akışına, yürürlükte bulunan mevzuat hükümlerine uyacağını kabul beyan ve taahhüt eder. Bu kapsamda Hizmet Sağlayıcı, Kanun ile ilgili yönetmeliklere uygun davranacağını ve varsa çalışanlarının ilgili mevzuattan kaynaklanan tüm hak ve yükümlülüklerin muhatabının bizzat kendisi olacağını ve Hizmet Alan’ın taleplerini ve uğrayacağı zarar ve ziyanı karşılayacağını, ilgili mevzuat uyarınca Mobil Uygulama ve Web Sitesi’nde yapılacak geliştirmelere ve kurallara uygun davranacağını; KREMBİ aracılığı ile verilecek hizmetlere ilişkin olarak her türlü vergisel yükümlülüklerini eksiksiz olarak yerine getireceğini; yürürlükte olan veya yürürlüğe girecek yasal düzenlemelere ve mevzuata uygun davranacağını; işbu Sözleşme (ekleri ve ilave hükümler dahil) ve/veya herhangi bir mevzuat hükmünü ihlal ettiğinin tespiti halinde KREMBİ tarafından kendisinden talep edilen bilgi/belgeleri derhal ulaştırmak ve gerekli tedbirleri alacağını; Hizmet Alanlar ile KREMBİ kapsamında gerçekleşen hizmetler haricinde hiçbir şekilde temas kurmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.5. Hizmet Sağlayıcı, işbu Sözleşme ile, Hizmet Alan ile etkileşime geçtiği ilk andan itibaren ve herhangi bir süre sınırlaması olmaksızın sonraki dönemlerde; başta 6698 Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yürürlükteki tüm kişisel veri koruma mevzuatına uygun hareket etmekle yükümlüdür.
5.6. Hizmet Sağlayıcı, işbu Sözleşme’de sayılan yükümlülüklere uymadığı takdirde, KREMBİ’nin Hizmet Sağlayıcı hakkında disiplin tedbiri uygulama, yükümlülüklere aykırı davranışından doğan zararların tazminini isteme, KREMBİ ile arasında düzenlenmiş Sözleşme’nin herhangi bir tazminat ödeme yükümlülüğü olmaksızın derhal ve tek taraflı feshetme hakkı saklıdır.
5.7. Hizmet Sağlayıcı, KREMBİ’nin yazılı onayı olmaksızın işbu Sözleşme’yi veya işbu Sözleşme’den kaynaklanan haklarını kısmen veya tamamen herhangi bir üçüncü kişiye devretmeyeceğini kabul ve taahhüt eder.
5.8. Hizmet Sağlayıcı, işbu Sözleşme kapsamında KREMBİ’nin ticari itibarını zedeleyici her türlü eylemden kaçınacağını kabul ve taahhüt eder. Bu hükme aykırılık halinde; Hizmet Sağlayıcı, KREMBİ’nin belirteceği zararı, herhangi bir mahkeme kararına ihtiyaç duyulmaksızın ilk talep anında tazmin edeceğini kabul ve taahhüt eder.
5.9. Hizmet Sağlayıcı, hijyen kurallarına dikkat etmek, malzeme ve araçlarını temiz tutmak, kişisel bakıma ve temizliğe özen göstermek, sağlıkla ilgili her türlü tedbir ve önlemi almak, gerektiğinde bu nedenlerle hizmet sunmaktan kaçınmak, Hizmet Alan’lara nazik ve anlayışlı davranmak hususlarında gerekli her türlü özeni göstermekle yükümlü olup, herhangi bir ihlal halinde Hizmet Alan ve/veya KREMBİ’nin uğradığı zararlardan ferileri ile birlikte sorumlu olacak ve ilk talep anında tazmin edecektir.
5.10. Hizmet Sağlayıcı, KREMBİ’nin sunduğu Rezervasyon Sistemi üzerinden yaptığı her türlü iş ve işlemin sorumluluğunun kendisine ait olduğunu, burada gerçekleştirilen iş ve işlemleri kendisinin gerçekleştirmediği yolunda herhangi bir def’i veya itiraz ileri süremeyeceğini veya bu defi veya itiraza dayanarak yükümlülüklerini yerine getirmekten kaçınmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Madde 6 - Hizmet Sağlayıcılar için Profil, Hizmet Talebi ve Kabul İçeriği
6.1. Hizmet Sağlayıcı Profilleri, Hizmet Talepleri, Kabul ve taraflarca verilen bilgi, belge ve beyanlar (a) herhangi bir üçüncü kişinin, telif hakkı, patent, marka gibi fikri mülkiyet haklarını veya diğer haklarını ihlal etmeyecek; (b) yürürlükteki hiçbir kanun veya ikincil mevzuatı (tüketicinin korunması, haksız rekabet veya yanıltıcı reklama ilişkin olanlar vb.) ihlal etmeyecek; (c) genel ahlak ve kamu düzenine aykırı, dürüst ve doğru olmayan, aldatıcı, yanıltıcı veya üçüncü kişilerin tecrübe ve bilgi noksanlıklarını istismar edici, can ve mal güvenliğini tehlikeye düşürücü, kamu sağlığını bozucu, hastaları, yaşlıları, çocukları ve özürlüleri istismar edici beyan ve tanıtım ifadeleri içermeyecek; (d) lisansa, izne veya ruhsata bağlı ifa edilebilen hizmetlerden olup da lisanssız, izinsiz veya ruhsatsız şekilde hizmet sağlanarak diğer lisanslı, izinli veya ruhsatlı kişi ve kurumlarla haksız rekabet yapmayacak, (e) tescilli markaların ve/veya tescilsiz olsa bile marka işaretlerini haksız yere kullanmayacak, hukuka aykırı olarak başka bir firmanın bayisi, distribütörü ve yetkili servisi gibi beyanda bulunmayacak, (f) onur kırıcı, karalayıcı, tehditkâr veya taciz edici nitelikte hareketlerde bulunmayacak; (g) müstehcen olmayacak veya çocuk pornografisi içermeyecek ve (h) virüs, Truva atı gibi zararlı yazılımları veya herhangi bir sistem, veri veya kişisel bilgiye zarar vermeyi amaçlayan, zarar veren bilgisayar programcılığı uygulamalarını içermeyecektir. Bunlarla sınır olmaksızın bu olumsuzluklar dahil buna benzer tüm olumsuzluklar ile ilgili KREMBİ’nin sorumluluğu bulunmayıp, söz konusu sorumluluk ilgili Kullanıcı’ya aittir.
6.2. Hizmet Sağlayıcı Profilleri, Hizmet Talepleri’ne ve Kabuller’e ilişkin her türlü sorumluluk ilgili Hizmet Sağlayıcı, Hizmet Alan veya Kullanıcı’ya ait olup KREMBİ’nin hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.
Madde 7 - Hizmet Talebi Oluşturulması
7.1. Kullanıcı, işbu Sözleşme koşulları uyarınca Mobil Uygulama ve Web Sitesi’nde üzerinde ilgili Hizmet Sağlayıcı profilinde gösterilen Hizmet’lere ilişkin Hizmet Talebi oluşturabilecektir. Ancak; Çağır hizmetinin kullanılabilmesi için Kullanıcı’nın en az 18 yaşını bitirmiş olması ve temyiz kudretine sahip olması gerekmektedir.7.2. Geçerli bir Hizmet Talebi oluşturmak için Mobil Uygulama ve Web Sitesi üzerinde Hizmet Sağlayıcı tarafından Hizmet’e ilişkin belirtilen bilgilerin Hizmet Alan tarafından kabul edilmesi, talebin kötü kullanıma sebebiyet verilmemesi ve işbu Sözleşme’de belirtilen şartlara uygun olması gerekmektedir.
7.3. Hizmet Alan, KREMBİ’nin sunduğu Rezervasyon Sistemi üzerinden oluşturduğu Hizmet Talebi’nin veya yaptığı her türlü iş ve işlemin sorumluluğunun kendisine ait olduğunu, burada gerçekleştirilen iş ve işlemleri kendisinin gerçekleştirmediği yolunda herhangi bir def’i veya itiraz ileri süremeyeceğini veya bu defi veya itiraza dayanarak yükümlülüklerini yerine getirmekten kaçınmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
7.4. Kullanıcı hesabının kullanılması ve güvenliğine ilişkin tüm sorumluluk bizzat Kullanıcı hesabı sahibine aittir.
Madde 8 - Kabul
8.1. Hizmet Sağlayıcı, kendisine gönderilen bir Hizmet Talebi için Mobil Uygulama veya Web Sitesi üzerinden onay vererek, Hizmet Talebi’nde belirtilen Hizmet’i Mobil Uygulama veya Web Sitesi üzerinde kendi belirlediği fiyat üzerinden sunmayı kabul eder. Hizmet Sağlayıcı, Hizmet Talebi’ni kabul edip etmemekte serbesttir.8.2. Hizmet Talebi’nin Hizmet Sağlayıcısı tarafından kabul edilmesi halinde; Hizmet’e ilişkin Mobil Uygulama veya Web Sitesi üzerinde belirtilen fiyat üzerinden hizmetin sağlanması ile ilgili Hizmet Alan ile Hizmet Sağlayıcı arasında bağlayıcı yasal bir Anlaşma meydana gelir.
8.3. Aksi Mobil Uygulama ve Web Sitesi üzerinde belirtilmedikçe; Hizmetler, Hizmet Sağlayıcısı tarafından Mobil Uygulama veya Web Sitesi’ne belirtilmiş fiyatlar üzerinden sunulacaktır. Ancak; Hizmet Sağlayıcı’nın ilgili Hizmet’e ilişkin detaylı araştırma veya inceleme yapması gerektiği Mobil Uygulama veya Web Sitesi üzerinde belirtilmesi halinde; Mobil Uygulama veya Web Sitesi’nde belirtilen fiyatlar değişebilir, söz konusu hallerde Hizmet Bedeli ancak taraflarca anlaşmaya varılarak güncellenir. Böyle bir durumda, mutabakat sağlanmadıkça Hizmet Sağlayıcı hizmet sunumuna başlamayı reddedebilir.
8.4. Mobil Uygulama ve Web Sitesi üzerinde belirtilen Hizmet’e ilişkin her türlü değişiklik, Hizmet Alan ile birlikte Hizmet Sağlayıcı tarafından ortaklaşa olarak kararlaştırılmalıdır.
8.5. Mobil Uygulama ve Web Sitesi üzerinden gönderilen bir Hizmet Talebi’ne ilişkin olarak KREMBİ’ye bildirilmeksizin, KREMBİ’ye aracılık ücreti ödenmemesi amacıyla tarafların anlaştığı KREMBİ tarafından tespit edilirse, KREMBİ sağlanan Hizmet’e ilişkin Komisyon bedeline hak kazanır ve ilgili Komisyon, Hizmet Sağlayıcı tarafından KREMBİ’ye ilk talep anında ödenir.
8.6. Hizmet Talebi’ne ilişkin Kabul üzerine oluşan Anlaşma bağlayıcıdır. Hizmet Sağlayıcı’nın veya Hizmet Alan’ın Anlaşma’dan geri çekilmesinden KREMBİ’nin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Bu durumda İptal Prosedürü uygulanacaktır.
8.7. Hizmet Sağlayıcı, Kabul ettiği Hizmet Talepleri için ek masraf yapsa bile, bu ek masrafları Hizmet Alan ile öncesinde mutabık kalmadıkları müddetçe Hizmet Alan’dan ayrıca talep edemez. Buradaki mutabakata ilişkin ispat yükümlülüğü Hizmet Sağlayıcı’ya aittir.
Madde 9 - KREMBİ Tarafından Sunulan Hizmetler
9.1. KREMBİ yalnızca Hizmet Alan ile Hizmet Sağlayıcı’nın arasında iletişimin kurulmasına yarayan, Hizmet Sağlayıcılar’ın tanıtımın yapılmasına imkan sağlayan ve hizmet ilişkisinin kurulmasına aracılık eden, bir teknoloji platformu, pazaryeridir.9.2. KREMBİ, kesinlikle Mobil Uygulama ve Web Sitesi’nde yer alan hizmetlerin sahibi, sağlayıcısı veya performansından sorumlusu değildir.
9.3. KREMBİ, işbirliği yaptığı online ödeme sistemi altyapısı ile Hizmet Bedeli’nin tahsili için teknolojik alt yapı sistemi sağlamaktadır.
9.4. Yönetmelik’in Madde 6/(4) hükmüne göre, KREMBİ aracı hizmet sağlayıcıdır ve hizmet sunduğu elektronik ortamı kullanan gerçek ve tüzel kişiler tarafından sağlanan içeriği kontrol etmek, bu içerik ve içeriğe konu mal veya hizmetle ilgili hukuka aykırı bir faaliyetin ya da durumun söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir.
9.5. Hizmet Alan’ın aldığı Hizmet ile ilgili tüm şikayet ve diğer taleplerinin muhatabı, Hizmet Sağlayıcı’dır. KREMBİ, taraflar arasında iletişimin kurulmasını sağlayan bir arayüz sunabilir. KREMBİ’nin şikayet ve diğer taleplere ilişkin çözüm mekanizması sunması halinde dahi; KREMBİ’nin uyuşmazlığı çözmek yada şikayeti gidermek yönünde herhangi bir yükümlülüğü bulunmamaktadır.
9.6. Hizmet Sağlayıcı tarafından Hizmet sunumu sonrasında hak edilen Hizmet Bedeli’nin Hizmet Alan’dan tahsil edilmesine yönelik KREMBİ’nin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
Madde 10 - Rezervasyon Sistemi
10.1. KREMBİ, Kullanıcılar’a Hizmetler için Mobil Uygulama ve Web Sitesi üzerinden taraflarca mutabık kalınan belirlenen yer, gün ve saatte Hizmet Bedeli üzerinden tek seferlik bir rezervasyon sistemi sunar.10.2. Hizmet Alan, Hizmet Sağlayıcısı’na KREMBİ üzerinden Hizmet Talebi’ni gönderir. Hizmet Sağlayıcı’nın Hizmet Talebi’ni kabulü ile Anlaşma’nın oluştuğu kabul edilir.
10.3. Çağır’a ilişkin Rezervayon
10.3.1. Hizmet Alan, ilgili Hizmet Sağlayıcısı'nın Mobil Uygulama ve Web Sitesi üzerindeki Hizmet Sağlayıcı Profili’ne girdikten sonra Çağır'a tıklaması ile aktive olan Rezervasyon metodudur. Çağır'a ilişkin Rezervasyon'da, Hizmet, Hizmet Alan'ın belirlediği yerde Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulmaktadır. Hizmet Alan, Hizmet'in gecikmeksizin sunulabilmesi için Rezervasyon'da kararlaştırılan saatte ve yerde Hizmet Sağlayacı'nın hizmet sunumu için hazır olacağını kabul eder.
10.3.2. Hizmet Alan tarafından Çağır'a ilişkin Rezervasyon'un oluşturabilmesi için Online Ödeme Sistemi üzerinden Hizmet Bedeli'nin alınması ön koşuldur. Hizmet Alan tarafından online Kredi Kartı ile ödeme yapılmak istenmesi halinde; Hizmet Bedeli'nin tamamı üzerinden Provizyon işleminin yapılması ile bu ön koşul yerine getirilmiş sayılacaktır. Hizmet Alan tarafından online Banka Kartı ile ödeme yapılmak istenmesi halinde; Hizmet Bedeli'nin tamamının tahsil edilmesi ön koşuldur.
10.4. Salona Randevu'ya ilişkin Rezervayon
10.4.1. Hizmet Alan, Mobil Uygulama ve Web Sitesi üzerindeki ilgili Hizmet Sağlayıcısı'nın Profili'ne girdikten sonra Rezervasyon'a tıklaması ile aktive olan Rezervasyon metodudur. Salona Randevu'ya ilişkin Rezervasyon'da, Hizmet, Hizmet Sağlayıcı'nın kendi belirlediği yerde Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulmaktadır. Hizmet Sağlayıcı, Hizmet'in gecikmeksizin belirlenen vakitte sunulacağını kabul eder.
10.4.2. Hizmet Alan tarafından Salona Randevu'ya ilişkin Rezervasyon'da ödemenin online yapılmak istenmesi halinde; Hizmet Bedeli'nin tamamı üzerinden Provizyon işlemi gerçekleştirilecektir. Hizmet Alan tarafından online Banka Kartı ile ödeme yapılmak istenmesi halinde; Hizmet Bedeli'nin tamamının tahsil edilecektir.
10.5. Kullanıcı'nın ilk haksız iptalinden sonra Mobil Uygulama veya Web Sitesi üzerinden tekrar Hizmet Talebi gönderebilmesi için Online Ödeme Sistemi'ne ilişkin bilgilerini girmesi gerekmektedir.
Madde 11 - İptal Prosedürü
11.1. Hizmet Alan Tarafından İptal11.1.1. Çağır'a ilişkin Rezervayon
11.1.1.1. Hizmet Alan, Çağır'a ilişkin Rezervasyon'da Tarih bölümündeki Hemen Çağır seçeneğini seçmesi ve bunun Hizmet Sağlayıcı tarafından Kabul edilmesi halinde; Hizmet Sağlayıcı'nın Yola Çıktım Bildirim'ine kadar Rezervasyon'u Mobil Uygulama veya Web Sitesi üzerinden ücretsiz olarak iptal edebilir. Hizmet Alan'a Yola Çıktım'a ilişkin Bildirim'in gönderilmesi halinde; Hizmet Alan tarafından Rezervasyon'un Mobil Uygulama veya Web Sitesi üzerinden iptal edilmesi halinde; Hizmet Alan'a Hizmet Bedeli'nin %'70'i iade edilir.
11.1.1.2. Hizmet Alan, Çağır'a ilişkin Rezervasyon'da ileriki tarihli bir Hizmet sunumu talep etmesi ve bunun Hizmet Sağlayıcı tarafından Kabul edilmesi halinde; Rezervasyon saatine 2 saat kalana kadar Rezervasyon'u Mobil Uygulama veya Web Sitesi üzerinden ücretsiz olarak iptal edebilir. Rezervasyon saatine 2 saatten az süre kalması halinde; Rezervasyon'u Mobil Uygulama veya Web Sitesi üzerinden iptal edilmesi halinde; Hizmet Alan'a Hizmet Bedeli'nin %'70'i iade edilir.
11.1.2. Salona Randevu'ya ilişkin Rezervasyon
11.1.2.1. Hizmet Alan, Salona Randevu'ya ilişkin Rezervasyon'da ileriki tarihli bir Hizmet sunumu talep etmesi ve bunun Hizmet Sağlayıcı tarafından Kabul edilmesi halinde; Rezervasyon saatine 2 saat kalana Rezervasyonu Mobil Uygulama veya Web Sitesi üzerinden ücretsiz olarak iptal edebilir. Rezervasyon saatine 2 saatten az süre kalması halinde Rezervasyon'u Mobil Uygulama veya Web Sitesi üzerinden iptal edilmesi halinde; Hizmet Alan'a Hizmet Bedeli'nin %'70'i iade edilir.
11.2. Hizmet Sağlayıcı Tarafından İptal
11.2.1.1. Hizmet Sağlayıcı'nın Hizmet sunumuna hazır bir şekilde Rezervasyon'da belirtilen yerde ve zamanda bulunmadığı durumlarda, KREMBİ tarafından Hizmet Sağlayıcı'nın konuya ilişkin savunması alınır. Bu durumun 3. defa tekrar etmesi halinde Hizmet Sağlayıcı'nın hesabı askıya alınabilir.
11.2.1.2. Hizmet Sağlayıcı'nın haklı bir sebep olmaksızın Rezervasyon'u iptal etmesi halinde; Hizmet için anlaşılmış Hizmet Bedeli'nin %30'u Hizmet Sağlayıcı'dan ceza-i şart olarak tahsil edilir. KREMBİ'nin ceza-i şarta ilişkin takas mahsup hakkı veya Hizmet Sağlayıcı'nın hak ettiği Hizmet Bedelleri'ne bloke koyma hakkı saklıdır.
11.3. İptal ücretine ait e-fatura Kullanıcı'nın e-posta adresine iletilecektir.
11.4. Hizmet'e ilişkin rezervasyonlarda iptaller, ancak Mobil Uygulama veya Web Sitesi üzerinden üzerinden yapılabilir. Başka bir kanalla yapılan veya doğrudan Hizmet Sağlayıcı'ya iletilen iptal ve değişiklik talepleri dikkate alınmayacaktır.
11.5. Hizmet Alan'a Rezervasyon'a ilişkin iptal ödemeleri 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Madde 12 - Ödeme
12.1. Hizmet Alan, KREMBİ'yi kullanarak gerçekleştirdiği Hizmet alımından kaynaklı Hizmet Bedeli'nin tamamını ödemekle yükümlüdür.12.2. Hizmet Alan, Anlaşma'da belirlenen Hizmet Bedeli'ni, Hizmet'in ifası öncesinde Hizmet Sağlayıcı'ya Doğrudan Ödeme yöntemi ile veya Online Ödeme Sistemi ile yapabilir. Online Ödeme Sistemi ile ödeme seçeneği kullanılarak yapılan ödemelerde, kartın hamili haricinde bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde 23.02.2006 tarihli 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 10.03.2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılır.
12.3. Hizmet Alan, ödemenin Hizmet'in sunumundan önce alınabileceğini bu işlem veya daha sonra talep edilen hizmetler için sistem kurallarına göre ön provizyon alınabileceğini bunu bildiğini kabul ve beyan eder.
12.4. Provizyon alınmasına rağmen, Hizmet Alan'ın hiçbir kusuru olmaksızın Hizmet'in sunumu mümkün olmaz veya Hizmet'in sunumu gerçekleşmezse, alınan Provizyon veya sunumu gerçekleştirilemeyen Hizmet'in Hizmet Bedeli banka tarafından kendiliğinden kredi kartına iade edilmektedir. Bu durumda, Hizmet Alan'ın ayrıca bir iptal prosedürü işletmesine gerek kalmamaktadır.
12.5. Hizmet Sağlayıcı, Online Ödeme Sistemi ile ödemesi yapılanlar hariç olmak üzere, Anlaşma'da belirlenmiş Hizmet Bedelleri'ni fiş veya fatura karşılığında Hizmet Alan'dan tahsil eder.
12.6. Ödemenin Online Ödeme Yöntemi ile yapılamaması halinde Hizmet Alan, ücreti Hizmet Sağlayıcı'ya Doğrudan Ödeme yöntemi ile ödemekle yükümlüdür.
12.7. Hizmet Alan'a Anlaşma dışındaki bir Hizmet'in sunulması durumunda, Hizmet Bedeli'nin Doğrudan Ödeme yöntemi ile Hizmet Sağlayıcı'ya ödenmesi halinde, Hizmet Alan ve Hizmet Sağlayıcı Mobil Uygulama veya Web Sitesi üzerinden KREMBİ'ye bunu yeni bir rezervasyon şeklinde iletmek ile yükümlüdür. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi durumunda, KREMBİ ilgili Kullanıcı'nın hesabını askıya alma hakkına sahiptir.
12.8. Kullanıcı dilerse bir kereye mahsus olmak üzere kredi kartı veya banka kartı bilgilerini Online Ödeme Sistemi'ne girer ve bu bilgiler daha sonraki kullanımlarda bir daha bilgi girmeyi gerektirmeden kullanabilir. Kullanıcı isterse Online Ödeme Sistemi'ne dilediği sayıda kartı tanımlayabilir. Online ödeme sistemi altyapısı İyzico (İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) tarafından sağlanmaktadır. Ödeme bilgilerinin Online Ödeme Sistemi'ne tanımlanması ve kullanılması, Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
12.9. Hizmet'in Hizmet Sağlayıcı Tarafından Hizmet Alan'a sunulmasından sonra, Mobil Uygulama ve Web Sitesi üzerinden Hizmet Alan'a Ödeme Onay ekranı gönderilir ve ödenecek tutarın onaylanması istenir. Hizmet Alan sadece “Onay” tuşuna basarak ödemeye onay verir. “Onay” tuşuna basarak ödemeyi yapması ile Hizmet Alan, Hizmet Bedeli'ni Hizmet Sağlayıcı'ya ödemiş sayılır ve ödeme yükümlülüğü sona erer.
12.10. Yapılan ödemeler, Hizmet Alan'ın banka uygulamaları uyarınca, Hizmet Alan'ın banka hesabına tek bir ödeme veya toplam ödeme tutarının birden fazla parçalara bölündüğü ayrı ayrı ödemeler şeklinde yansıtılabilecektir.
12.11. Hizmet Alan, Hizmet Sağlayıcı'ya dilediği % veya tutarda (“Bahşiş”) vermeyi tercih edebilir. Bu durumda Bahşiş, otomatik olarak Hizmet Sağlayıcı'nın Hizmet Bedeli'ne eklenerek hesaplanır ve Hizmet Bedeli ile eşzamanlı olarak Hizmet Alan'dan Hizmet Alan'ın seçeceği ödeme yöntemi üzerinden tahsil edilir. Bahşiş vermek tamamen Hizmet Alan'ın memnuniyetine bağlı olup zorunlu değildir.
12.12. Online Ödeme Sistemi üzerinden yapılan ödemelerle bağlantılı olarak, sistemde o an kullanılan kredi kartının limitinin dolu olması veya herhangi bir nedenle ödemenin yapılamaması halinde; Hizmet Alan, sistemde daha önce tanımladığı başka bir kredi kartı varsa onu kullanarak veya yeni bir kredi kartı tanımlayarak tekrar ödeme yapabilir.
12.13. KREMBİ, Hizmet Alan ve Hizmet Sağlayıcı arasında ödeme, hizmet iptali, indirim veya ücret iadesi gibi konulara ilişkin doğabilecek anlaşmazlıklarda hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir.
12.14. Online Ödeme Sistemi seçeneği dışındaki ödeme vasıtaları ile ödemesi yapılmış Hizmetlerde ücret iadesi, Hizmet Sağlayıcı tarafından doğrudan yapılmaktadır.
12.15. Online Ödeme Sistemi'ne KREMBİ'nin işbirliği yaptığı ödeme kuruluşunun aracı olduğu hallerde; ödeme kuruluşu ile Hizmet Alan ve Hizmet Sağlayıcı arasındaki ilişki KREMBİ'den bağımsız olup ilgili mevzuat gereği öngörülen yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve sorumluluk ilgili ödeme kuruluşuna aittir.
12.16. Hizmet karşılığı fiş/fatura veya düzenlenmesi gerekli diğer belgeler, ilgili mevzuat gereği düzenleme yükümlülükleri bulunuyorsa ilgili Hizmet Sağlayıcı tarafından düzenlenir. Söz konusu hizmete ilişkin fatura/fiş veya diğer belgeler KREMBİ'den talep edilemeyecek olup KREMBİ yalnızca kendi verdiği hizmetlere ilişkin olarak Komisyon bedeli için Hizmet Sağlayıcılar'a fatura kesmekle yükümlüdür.
12.17. Hizmet Alan'ın, Hizmet Bedeli ödemesini Online Ödeme Sistemi aracılığı ile yaptığı durumlarda ve gerekli koşulların sağlanması halinde; KREMBİ, Hizmet Alan tarafından talep edildiği takdirde ücret iadesi yapabilir veya yapılması için anlaşmalı ödeme kuruluşuna talimat verebilir. KREMBİ'nin, Online Ödeme Sistemi ile ödemesi yapılan hizmetlerin ilgili Hizmet Alan'a eksik veya kusurlu ifası veya Rezervasyon'un iptali halinde ilgili tutarın Hizmet Sağlayıcı'ya iletilmemesi için ödeme kuruluşuna talimat verme ve/veya ilgili Anlaşma'yı iptal etmek hakkı saklıdır.
12.18. Online Ödeme Sistemi için ödeme kuruluşları ile anlaşıldığı takdirde KREMBİ yalnızca ilgili bedellerin ödenmesi/iadesi için ilgili kuruluşa gerekli talimatları iletmekle yükümlüdür. İlgili ödeme kuruluşu tarafından Kullanıcı bilgisi ve gerekli diğer tüm bilgilerin saklanması ve güvenli bir şekilde tutulması ve yapılan işlemlerin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi ilgili ödeme kuruluşunun yükümlülüğündedir.
12.19. İşbu Sözleşme'de tanımlanan sistemin işleyişini sağlamak amacıyla Hizmet Sağlayıcı, KREMBİ'de sunduğu hizmetlere ilişkin bedellerin kendi nam ve hesabına Hizmet Alan'dan tahsil edilmesi konusuna münhasır olarak, KREMBİ'yi temsilci olarak atamaktadır. Hizmet Alan, hizmetlere ilişkin ödemeyi Hizmet Sağlayıcı temsilcisi sıfatıyla KREMBİ'ye yapmakla hizmet akdi kapsamında ödeme yükümlülüğünü ifa edecektir. Bu maddede belirtilen temsil yetkisinin Hizmet Sağlayıcı tarafından verilmemesi veya sonradan iptal edilmesi halinde KREMBİ, işbu Sözleşme'yi feshetme ve Hizmet Sağlayıcı'nın kullanıcı hesabını iptal etme hakkına sahiptir.
12.20. Kullanıcılar, Mobil Uygulama veya Web Sitesi aracılığıyla KREMBİ tarafından sunulan hizmetlerden yararlanabilmek amacıyla kullandığı sistem erişim araçlarının (kullanıcı ismi, şifre v.b.) güvenliği, saklanması, üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulması ile ilgili tüm sorumluluğun tamamen kendisine ait olduğunu kabul eder. Kredi kartıya da diğer ödeme araçlarına ilişkin bilgileri 3. kişiler ile paylaşmamak, bu bilgileri 3. kişiler tarafından kullanılan Mobil Uygulama veya Web Sitesi'ne tanımlamamak Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
Madde 13 - Hizmet Alan'ın Yükümlülükleri
13.1. Hizmet Alan'ın işbu Sözleşme koşullarına uymaması nedeniyle doğabilecek her türlü idari, hukuki ve cezai sorumluluk bizzat Hizmet Alan'a aittir.13.2. Hizmet Alan, Anlaşma'da belirtilen Hizmet'in sunulmasından önce, Hizmet Sağlayıcı'ya Hizmet Bedeli'nin ödenmesi gerektiğini kabul eder.
13.3. Hizmet Alan, Mobil Uygulama veya Web Sitesi aracılığı ile oluşturulan bir Hizmet Talebi'ne ilişkin olarak KREMBİ'nin bilgisi dahilinde olmaksızın, KREMBİ'yi dışarıda bırakmak, daha düşük bir fiyata anlaşmak veya komisyon ücreti ödenmemesi amacıyla Hizmet Sağlayıcı ile iletişime geçmeyecektir.
13.4. Hizmet Alan, ilgili Hizmet Bedeli'nin Online Ödeme Sistemi üzerinden tahsil edilmesi durumunda daha önceden paylaşılan kredi kartı, banka kartı veya hesap bilgilerinin değişmesi durumunda KREMBİ'yi derhal bilgilendirmeyi kabul eder.
13.5. Anlaşma dışındaki bir Hizmet'e ilişkin Hizmet Alan, ilgili Hizmet Bedeli'ni Doğrudan Ödeme yöntemi ile Hizmet Sağlayıcı'ya ödeme yapmak istemesi halinde; yeni bir Rezervasyon şeklinde bu Hizmet'i Mobil Uygulama ve Web Sitesi üzerinden hatasız şekilde girmeyi kabul eder.
13.6. Hizmet Alan, kredi kartı bilgilerinin mevzuat kapsamında izin verildiği ölçüde olmak kaydıyla, KREMBİ'nin anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşu sisteminde saklanması ve sistem işleticileri ile paylaşma yetkisine sahip olduğunu kabul eder. Anlaşmalı ödeme kuruluşu sisteminde oluşabilecek aksaklıklardan KREMBİ sorumlu değildir.
13.7. Hizmet Alan, Hizmet'e ilişkin olarak kendisine düşen tüm vergilerden, KREMBİ'nin gelirine bağlı oluşan vergiler hariç olmak üzere sorumludur.
13.8. Hizmet Alan, KREMBİ'nin sunduğu hizmeti istismar edebilecek herhangi bir işlem ve/veya eylemde bulunmamayı kabul eder.
13.9. Hizmet Alan, Mobil Uygulama veya Web Sitesi aracılığıyla KREMBİ tarafından sunulan hizmetlerden yararlanabilmek amacıyla kullandığı sistem erişim araçlarının (kullanıcı ismi, şifre vb.) güvenliği ve saklanması ile ilgili tüm sorumluluğun tamamen kendisine ait olduğunu kabul eder.
13.10. Hizmet Alan, Mobil Uygulama veya Web Sitesi dâhilinde bulunan, KREMBİ ve/veya başka bir üçüncü şahsın ayni veya şahsi haklarına, malvarlığına tecavüz teşkil edecek nitelikteki resimleri, metinleri, görsel ve işitsel imgeleri, video kliplerini, dosyaları, veri tabanlarını, katalogları ve listeleri çoğaltmayacağını, kopyalamayacağını, dağıtmayacağını, işlemeyeceğini kabul eder.
13.11. KREMBİ'nin sunduğu hizmetten yararlanan Hizmet Alan, Mobil Uygulama veya Web Sitesi'ni hukuka ve amacına uygun şekilde kullanmayı ve Mobil Uygulama veya Web Sitesi dâhilinde yaptığı her işlem ve eylemdeki hukuki sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder. Hizmet Alan'ın Mobil Uygulama veya Web Sitesi aracılığıyla ve/veya dâhilinde, işbu Sözleşme'ye ve hukuka aykırı olarak gerçekleştirdiği herhangi bir işlem, eylem ve/veya faaliyetleri nedeniyle KREMBİ doğrudan veya dolaylı olarak hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
13.12. Hizmet Alan, Hizmet'i gördüreceği ev, ofis, bina, bahçe, depo, okul, fabrika ve her türlü tesiste, iş güvenliği ve iş sağlığına ilişkin her tür önlemi almış olmalıdır.
13.13. Hizmet Alan, kendisi ile ilgili hastalık veya kamu sağlığını tehdit eder nitelikte bir durumun bulunduğunu fark etmesi veya şüphelenmesi halinde; bu durum hakkında Mobil Uygulama veya Web Sitesi üzerinden derhal KREMBİ'ye bildirimde bulunacaktır. Bu kişisel bilgi, Kişisel Verilerin Korunması kapsamında işlenecektir.
Madde 14 - KREMBİ'ye Verilen Yetkiler
14.1. KREMBİ, herhangi bir zamanda sistemin çalışmasını geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir. Kullanıcılar, Mobil Uygulama veya Web Sitesi'nin kullanımına ilişkin olarak (işbu Sözleşme'de Hizmet Sağlayıcılar için belirtilen durumlar hariç) KREMBİ'ye herhangi bir kullanım ücreti ödememektedirler, söz konusu nedenle KREMBİ'den sistemin durdurulması veya askıya alınması nedeniyle herhangi bir talepte bulunmayacaklardır.14.2. KREMBİ veya işbirliği yaptığı ödeme kuruluşu güvenlik şüphesi doğuran Hizmet Alan ve Hizmet Sağlayıcı işlemlerinden dolayı ilgili Kullanıcıların kredi kartı ile online ödeme yapma imkânını geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir. Söz konusu nedenle KREMBİ'nin Kullanıcılar'a veya 3. kişilere karşı hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.
14.3. KREMBİ veya işbirliğinde bulunduğu ödeme kuruluşu, Rezervasyon Sistemi kapsamında Hizmet Talebi'ni onaylamadan önce Online Ödeme Sistemine konu kartın, limit yeterliliğini sorgulama hakkına sahiptir.
14.4. KREMBİ, Mobil Uygulama veya Web Sitesi'nin kullanılması ile oluşacak tüm verilerin fikri haklarına sahiptir. KREMBİ, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümlerine sadık kalmak koşuluyla; söz konusu bilgilerle Kullanıcı bilgilerini açıklamaksızın demografik bilgiler içeren raporlar düzenleyebilir veya bu tarz bilgileri veya raporları kendisi kullanabilir veya bu rapor ve/veya istatistikleri iş ortakları ile üçüncü kişilerle bedelli veya bedelsiz paylaşabilir. Bu işlemler KREMBİ'nin gizlilik politikası hükümlerine aykırılık teşkil etmez.
14.5. KREMBİ, Kullanıcılar'a promosyonlar ile yeni hizmet veya projeler veya haberleri e-posta, SMS veya push bildirim yolu ile haberdar edebilir. Kullanıcılar'ın söz konusu iletileri almak istememesi halinde; “[email protected]” adresine yazılı bildirimde bulunarak veya kendisine ulaşan ticari iletişim kanalı üzerinden söz konusu bildirimleri almayı durdurabilir.
14.6. Kullanıcılar arasında fikri hakların ihlaline ilişkin herhangi ihtilaf olduğu takdirde KREMBİ, kendisine ibraz edilecek kesinleşmiş ve icra edilebilir bir mahkeme kararına istinaden işlem yapmakla yükümlüdür. Diğer hallerde, KREMBİ kendi takdirinde olmak üzere işlem yapar. Bu süre zarfında KREMBİ tarafından işbu Sözleşme çerçevesinde gerçekleştirilecek işlemlerden KREMBİ'nin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
14.7. Kullanıcılar'dan Hizmet Sağlayıcılar'a ilişkin olarak gelen yorumlar/değerlendirmeler, KREMBİ tarafından yapılacak gerekli onayın akabinde hiçbir değişiklik yapılmadan tüm Kullanıcıların görebileceği şekilde yayınlanır. KREMBİ'nin söz konusu yorumları yayımlayıp yayımlamama yetkisi vardır.
14.8. KREMBİ, önceden haber vererek veya vermeden dilediği zaman Mobil Uygulama'yı veya Web Sitesi'ni (veya bir kısmını) geçici veya kalıcı olarak değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
14.9. Mobil Uygulama veya Web Sitesi'nin bütünlüğünü korumak amacıyla, KREMBİ dilediği zaman kendi inisiyatifine dayanarak, bazı Kullanıcı'ların ve belirli İnternet Protokolü adreslerindeki Kullanıcıların Mobil Uygulama veya Web Sitesi'ne erişimini engelleyebilir.
14.10. Hizmet Sağlayıcı ve Hizmet Alan, Mobil Uygulama veya Web Sitesi'ne yüklemiş oldukları içeriklerden 5651 sayılı Yasa'nın 4. Maddesine göre hukuki ve cezai olarak sorumludur. İçeriklerin, KREMBİ tarafından yayınlanmış olması Hizmet Sağlayıcı ve Hizmet Alan'ın sorumluluğunu değiştirmemektedir.
14.11. KREMBİ, sunduğu hizmetlerin bazılarını veya tamamını ileride ücretli veya ücretsiz yapma, ücretlerinde/komisyonlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
14.12. KREMBİ, dilerse Kullanıcıların e-posta adresini, cep telefon numarasını ve diğer bilgileri doğrulamak amacıyla SMS, e-posta veya diğer teknik araçlar kullanabilir.
14.13. KREMBİ, Kullanıcılar'ın işbu Sözleşme'yi ihlal ettiğinin tespit edilmesi halinde ya da durumun gerektirdiği ölçüde hiçbir sebep göstermek zorunda olmaksızın Kullanıcılar'ı Mobil Uygulama veya Web Sitesi'ni kullanmaktan ve Kullanıcı haklarına erişimden men edebilir, Kullanıcı hesabını askıya alabilir, Kullanıcı hesabının geçici olarak kullanımı durdurabilir.
14.14. Gelir İdaresi Başkanlığı'nca getirilen yasal düzenlemeye uygun olarak KREMBİ'de e-fatura ve e-arşiv fatura uygulamalarına geçilmiştir. E-fatura kullanıcısı olmayan Kullanıcı'ların e-arşiv faturaları elektronik ortamda oluşturulacak ve elektronik ortamda muhafaza edilecektir. Elektronik ortamda oluşturulan faturalar ile ilgili bildirim en geç 7 gün içerisinde Kullanıcı’ların mail adreslerine yapılacak ve faturalar PDF formatında e-posta yolu ile gönderilecektir. Elektronik ortamda oluşturulan faturalar, tüm resmi makam ve merciler nezdinde yasal belge olarak kullanılabilir.
Madde 15 - Kullanıcılarla İlişkiler ve İşlemler (Tüm Kullanıcılar)
15.1. Kullanıcılar, birbirleri arasındaki ilişkilerden tamamen kendileri sorumludur.15.2. Kullanıcı’lar birbiriyle ya da KREMBİ çalışanları ile iletişim kurarken, ırkçı, herhangi bir grup veya kişiye karşı nefret söylemi, kişilik haklarına aykırı, onur kırıcı, hakaret içeren, taciz eden veya tacizi savunan, illegal & terörist faaliyetleri öven, haksız rekabet oluşturan, tehdit edici, müstehcen, lekeleyici, cinsel taciz oluşturan ve iftiracı nitelikte davranışlar sergileyemez, bu yönde içerikler kullanamaz. Aksi bir durum, Kullanıcı’nın haklarının sona erdirilmesi ve gerektiğinde durumun resmi makamlara bildirilmesini gerektirebilir.
15.3. Gerek Hizmet Sağlayıcı, gerek Hizmet Alan Kullanıcılar hakkında, hizmetin öncesi, hizmetin görülmesi ve hizmet sonrasında, herhangi bir suç oluşturan davranışlardan dolayı bir soruşturma açılırsa veya yargılama yapılırsa, KREMBİ elindeki tüm bilgi ve belgeleri talep üzerine ilgili yargı makamlarıyla paylaşacak ve ilgili yargı makamlarıyla işbirliği yapacaktır.
15.4. Hizmet Alan veya Hizmet Sağlayıcılar, kendileri veya bir başkası için hizmet almadığı veya sağlamadığı halde, lehte veya aleyhte yorum yazamaz, bir başkasının iş ürünleri, markası, ticari unvanı ve hizmetleri hakkında haksız rekabet yaratacak şekilde içerik yazamaz. KREMBİ, bu hükme aykırılık hallerinde bu tür içerikleri önceden herhangi bir haber vermeye gerek olmaksızın kaldırma hakkına sahiptir.
15.5. Kullanıcılar; Türkiye sınırları içinde geçerli tüm mevzuat hükümlerine tabi olduklarını; Hizmet Sağlayıcı’nın hizmeti ile ilgili mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerden münhasıran sorumlu olduğunu, KREMBİ’nin yalnızca bir pazaryeri (platform) olduğunu kabul ve taahhüt ederler.
Madde 16 - Mobil Uygulama ve Web Sitesi Üzerindeki İçerik
Yürürlükteki kanunlar uyarınca yasal olarak müsaade edildiği ölçüde; 16.1. KREMBİ, Mobil Uygulama’nın veya Web Sitesi’nin hatasız, kesintisiz ve güvenli olacağını ya da Mobil Uygulama’nın veya Web Sitesi’nin ya da üzerindeki herhangi bir içerik, arama veya bağlantının kullanımının belirli sonuçlar sağlayacağını taahhüt etmez.16.2. KREMBİ, Mobil Uygulama’dan ve Web Sitesi’den indirilen herhangi bir dosyanın virüs ya da diğer kirli ya da bozucu özellikler taşımayacağını garanti edemez.
16.3. Mobil Uygulama veya Web Sitesi vasıtasıyla yayınlanan, fikir, tavsiye, açıklama, inceleme, veya diğer bilgi ya da içerik, ilgili yazara aittir. Bahsi geçen içerikten tamamen söz konusu yazar sorumludur. KREMBİ (i) Mobil Uygulama veya Web Sitesi üzerindeki herhangi bir bilginin doğruluğu, bütünlüğü veya faydasını garanti etmez veya (ii) Mobil Uygulama veya Web Sitesi üzerinde gösterilen, herhangi bir şahısça verilmiş fikir, tavsiye veya açıklamanın doğruluğu veya güvenilirliğini kabul, tasdik etmez veya sorumluluk kabul etmez.
16.4. Mobil Uygulama veya Web Sitesi, KREMBİ kontrolü altında olmayan başka internet sitelerine bağlantı veya referans içerebilir. KREMBİ, bu sitelerin içerikleri veya içerdikleri diğer bağlantılardan sorumlu değildir.
16.5. KREMBİ, Mobil Uygulama veya Web Sitesi üzerinde yasadışı veya yasak olacak türden içeriği, Mobil Uygulama’dan veya Web Sitesi’nden kaldırma ve söz konusu ihlalcilerin Kullanıcı hesaplarını sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu hüküm, sayılanlarla sınırlı olmamakla birlikte aşağıdaki türden içeriği kapsar: • Irkçılık, herhangi bir grup veya kişiye karşı nefret ve fiziksel zararı teşvik eden içerik gibi, diğer Kullanıcı’ya açıkça saldırıcı nitelikte olan veya hakaret içeren; • Diğer Kullanıcı’yı taciz eden veya tacizi savunan; • “Önemsiz posta”, “zincir mektup” veya istenmeyen toplu posta veya “spamming” iletimi içeren; • Yanlış veya yanıltıcı olduğunu bildiğiniz bilgileri teşvik eden; • İllegal faaliyetleri teşvik eden veya başkası hakkında kötüleyici ifadeler kullanan, haksız rekabet oluşturan, tehdit edici, müstehcen, lekeleyici ve iftiracı nitelikte davranışları teşvik eden; • Korsan bilgisayar programları veya linklerin verilmesi, üretim esnasında konulmuş kopya korumalı cihazları atlatmaya yönelik bilgi verilmesi veya korsan resim, ses veya video dosyaları verilmesi veya korsan resim, ses veya video dosyalarına bağlantı verilmesi gibi, başka birinin telifli eserinin yasadışı veya yetkisiz kopyalanmasını teşvik eden; • Yasaklı veya şifre erişimli sayfalar veya saklı sayfa ya da görüntüler içeren (başka bir erişilebilir siteden link olarak verilmeyenler); • 18 yaşın altındaki bireyleri sömüren cinsel veya şiddet içerikli malzemeler sağlayan veya 18 yaş altındaki bir bireyden kişisel bilgiler talep eden; • Yasadışı silahların üretimi veya alımı, başka birinin mahremiyetinin ihlal edilmesi veya bilgisayar virüsleri verilmesi veya oluşturulması gibi yasadışı faaliyetler hakkında öğretici bilgiler sağlayan; • Ticari veya kanun dışı amaçlarla başkalarından şifre veya kişisel tanımlayıcı bilgi talep eden; • Önceden yazılı onayımız olmadan yarışmalar, çekilişler, takas, reklam ve saadet zinciri gibi ticari faaliyet ve/veya satışlar içeren; • Başkalarına ait kişisel bilgileri kayıt eden, yayan, kötüye kullanan, • 3. Şahısların marka ve patent gibi, fikri ve sınai haklarını ihlal eden, • Haksız ticaret uygulamalarına yer veren ve rekabeti sınırlayan, ve • Ulusal ve/veya yerel tüketici koruma kanunlarını ihlal eden.
16.6. Kullanıcı, Mobil Uygulama veya Web Sitesi üzerinde oluşturmuş olduğu profil içeriklerinin çeşitli arama motorları tarafından indeksleneceğini, arama sitelerinin arama sonuç ekranlarında görüntülenebileceğini ve üçüncü kişi / kurumlar tarafından görüleceğini, profilde paylaştığı bilgilerin herhangi bir hukuka aykırılık içermesi durumunda bizzat kendisinin sorumlu olacağını peşinen kabul eder.
Madde 17 - Promosyon / Kampanya
17.1. KREMBİ, belirli zamanlarda Kullanıcı’lara promosyon veya kampanyalardan yararlanma imkânı sunabilir. Kullanıcı ilgili promosyon/kampanyadan yararlanabilmek için söz konusu promosyon/kampanya şartlarına uygunluk göstermeli ve hileli davranışlarda (promosyon/kampanyadan yararlanmak için Hizmet Sağlayıcı’larla hileli olarak anlaşmaya varılması, yanıltıcı beyanlarda bulunulması ve sahte Kullanıcı profillerinin oluşturulması dahil) bulunmamalıdır.17.2. KREMBİ, Kullanıcı’nın ilgili kampanya/promosyon şartlarına aykırı davranması ve/veya hileli davranışlarda bulunması durumunda ilgili promosyon ödemesini veya indirimini geri alabilir, askıya alabilir ve/veya Kullanıcı’nın uygulamaya erişimini sonlandırabilir. Kullanıcı, KREMBİ’den bu yönde bir bildirim alması durumunda, Madde 17 gerekliliklerini ihlal etmediğini düşünüyor ise, KREMBİ Müşteri Hizmetleri’ne veya [email protected] üzerinden ulaşarak ilgili karara itiraz edebilir.
Madde 18 - Hizmet Sorumluluğu, Garanti Verilmemesi ve İlişkinin Bağımsızlığı
Yürürlükteki kanunlar uyarınca yasal olarak müsaade edildiği sürece; 18.1. KREMBİ’nin Hizmet Alan ile Hizmet Sağlayıcı arasındaki icap, kabul, teklif, sözleşme ve ödeme aşamalarında herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. KREMBİ, Hizmet Alan ve Hizmet Sağlayıcı arasında uyum olacağını veya Hizmet Alan’ın bölgesinde, Hizmet Alan’ın işini istenen zamanda ve yerde yapmaya muktedir Hizmet Sağlayıcı bulacağını ya da bulunduracağını garanti etmez ve edemez. Hizmet Alan, Hizmet’in alınması ile ilgili Hizmet Sağlayıcı hakkında vereceği karardan sadece kendisi sorumludur.18.2. İşbu Kullanıcı Sözleşmesi, yalnızca KREMBİ ve Kullanıcı arasındaki durumu kapsamaktadır. Hizmet Alanlar ile Hizmet Sağlayıcılar arasındaki ilişki işbu Sözleşme’nin kapsamına girmemektedir. KREMBİ, Hizmet Alanlar ile Hizmet Sağlayıcı/lar arasındaki ilişkiden hiçbir şekilde sorumlu değildir. Hizmet Alanlar, KREMBİ’nin sunmuş olduğu pazaryeri üzerinden gerçekleştirecekleri işlemlere ilişkin olarak Hizmet Sağlayıcı/lar’a karşı mevzuat çerçevesinde haklarını arayabileceklerdir.
18.3. KREMBİ aracılığıyla Hizmet Sağlayıcı’dan alınacak herhangi bir Hizmet’e ilişkin her türlü sorumluluk, hiçbir sınırlandırma bulunmaksızın Hizmet Sağlayıcı’nın bizzat kendisine aittir. Hizmet ile ilgili olarak KREMBİ’nin Hizmet Alan’a karşı herhangi bir sebeple hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.
18.4. KREMBİ, Mobil Uygulama veya Web Sitesi’nde Hizmet Sağlayıcı Profili bulunan Hizmet Sağlayıcı veya Hizmet Sağlayıcı’ların sundukları Hizmetler üzerinde bir kontrol görevi bulunmamaktadır. KREMBİ, Hizmet Sağlayıcı’yı veya Hizmet’i tavsiye etmez, Hizmet Sağlayıcı’nın çalışma performansını ya da verilen Hizmetler’in sonucu veya kalitesini garanti etmez. KREMBİ, kullanıcı oylamaları ve kullanıcı yorumları gibi sistem içindeki bazı algoritmalar aracılığıyla Hizmet Sağlayıcılar arasında bir sıralama, derecelendirme ve kategorilendirme yapabilir, bazı Hizmet Sağlayıcılar çokça beğenilmiş, tercih edilmiş veya memnun kalınmış olması sebebiyle ön plana çıkarabilir. Ancak söz konusu durum, KREMBİ’nin Hizmet Sağlayıcılar veya Hizmetler ile yapmış olduğu tasdik veya garanti anlamına gelmemektedir.
18.5. KREMBİ; Hizmet Sağlayıcılar’ın güvenilirliği, ilgili hizmeti sağlamak için uygun ve yetkin olduğu, hizmetlerin verilmesi veya zamanında verilmesi, güvenli ve hatasız olması, hizmet kullanımından elde edilecek sonuçların yeterliliği veya güvenilirliği veya hizmet kalitesinin beklentilere cevap vermesi gibi konularında hiçbir garanti veya taahhütte bulunmamaktadır. KREMBİ, Rezervasyon Sistemi’nde yer alan Hizmetlere ilişkin olarak yalnızca ilgili Hizmet Sağlayıcılar ile görüşme yapmaya çalışır ve gerekli gördüğü durumlarda söz konusu Hizmet Sağlayıcılar tarafından sağlanan bilgilerle referans kontrolü yapmaya çalışır. KREMBİ tarafından doğrulansa dahi referans kontrolleri, Hizmet Sağlayıcılar’ın fiilleri ile ilgili bir taahhüt içermemektedir.
18.6. KREMBİ, Hizmet Sağlayıcı ve Hizmet Alan arasındaki ilişkiden sorumlu olmayıp, Hizmet Sağlayıcı’nın sunduğu hizmet sırasında veya herhangi bir zamanda Hizmet Alan veya 3. kişilere vereceği zararlardan (Maddi, Manevi, sağlıkla ilgili, psikolojik, taciz, yaralanma, vb.) KREMBİ’nin hiçbir sorumluluğu veya tazminat yükümlülüğü bulunmamaktadır.
18.7. KREMBİ’nin tek sorumluluğu, Mobil Uygulama veya Web Sitesi üzerinden Hizmet Sağlayıcı ve Hizmet Alan arasındaki iletişimin sağlanması ve Online Ödeme Sistemi üzerinden tahsilatın yapılması ile ilgilidir. Ancak, Hizmet Sağlayıcılar’ın herhangi bir kusuru nedeniyle Hizmet Alan’ları veya 3. kişileri herhangi bir şekilde zarara uğratması (Maddi, Manevi, sağlıkla ilgili, psikolojik, taciz, yaralanma, vb.) ve/veya bu konudaki dava ve takiplerin KREMBİ’ye yönelmesi halinde; KREMBİ, tüm zararları, yargılama masrafları, para cezaları ve avukatlık ücretleri için Hizmet Sağlayıcı’ya rücu hakkına sahiptir ve bu bedellere ilişkin KREMBİ, Hizmet Sağlayıcı’nın hak ve alacaklarından takas / mahsup etme hakkını saklı tutmaktadır. Hizmet Sağlayıcı ilk talep anında KREMBİ’nin ilgili tüm zararlarını tazmin edecektir.
18.8. KREMBİ, Rezervasyon Sistemi’nde yalnızca Hizmet Sağlayıcılar’ın uygunluk durumuna göre sisteme kayıtlı Hizmet Sağlayıcılar arasından Hizmet Alanlar’a uygun olan Hizmet Sağlayıcı Profillerini yönlendirir. KREMBİ yalnızca, Mobil Uygulama veya Web Sitesi üzerinden Hizmet Sağlayıcı ve Hizmet Alan arasındaki iletişimin sağlanması ve Online Ödeme Sistemi üzerinden tahsilatın yapılması hakkında gerekli özeni gösterecektir.
18.9. Rezervasyon Sistemi’nde, Hizmet Alan’dan veya Hizmet Sağlayıcı’dan kaynaklanan hatalardan (yanlış tarih verilmesi, hizmet başlama saatinde Hizmet Alan’ın veya Hizmet Sağlayıcı’nın adreste bulunmaması, Hizmet Sağlayıcı’nın ilgili tarih ve saatte hizmetin ifası için gitmemesi, Hizmet Alan’ın rezervasyon sırasında belirttiği gün ve saat tercihine uygun bir Hizmet Sağlayıcı’nın bulunamaması vb.) dolayı KREMBİ’nin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
18.10. Hizmet Sağlayıcı tarafından Hizmet Sağlayıcı Profili’nde belirtilen bilgi veya beyanatların doğruluğu Hizmet Sağlayıcı tarafından taahhüt edilmektedir, KREMBİ’nin bu bilgi veya beyanatların doğruluğunu teyit etme ile ilgili hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.
18.11. Hizmet’e ilişkin olarak yürürlükteki mevzuat kapsamında temin etmesi gereken her türlü izin, onay, kontrol belgesi, ruhsat vb. belgeye ilişkin sorumluluk Hizmet Sağlayıcı’ya ait olup, aksi takdirde doğabilecek her türlü idari, hukuki ve cezai sorumluluk Hizmet Sağlayıcı’ya aittir. Hizmet Alan’ın, KREMBİ’nin ve 3. kişilerin bu nedenle uğradığı ve/veya uğrayacağı zararlardan sorumluluk ve her türlü zararın tazmin yükümlülüğü Hizmet Sağlayıcı’ya aittir.
18.12. KREMBİ, sisteminde kayıtlı Hizmet Alanlar’ın isim, adres ve telefon numarası gibi kişisel verilerinin ilgili Hizmet’in sunulabilmesine yönelik olarak Hizmet Sağlayıcılar ile paylaşılmasından dolayı Hizmet Alan ve Hizmet Sağlayıcı(lar) arasında ortaya çıkabilecek sorunlardan veya oluşabilecek zarardan kesinlikle sorumlu değildir.
18.13. KREMBİ tarafından Hizmet Alan ‘ın iletişim bilgileri, Hizmet Talebi’ndeki Hizmet’in sağlanması için Hizmet Sağlayıcı ile Hizmet’in sunulması için gerekli süre kadar paylaşılmaktadır. Bu bilgi paylaşımı ile Hizmet’in sorunsuz ifa edilmesi amaçlanmaktadır. KREMBİ, söz konusu bilgilerin Hizmet Sağlayıcı tarafından ayrıca Hizmet Alan’ın onayı alınmadığı hallerde reklam, pazarlama, kişisel vb. herhangi bir durum veya amaç için kullanılması, üçüncü kişilerle paylaşılması veya devri veya Hizmet Alan ile Hizmet Sağlayıcı(lar) arasında ortaya çıkabilecek sorunlardan veya oluşabilecek zarardan kesinlikle sorumlu değildir.
18.14. Hizmet Alan ve Hizmet Sağlayıcı, işbu Sözleşme kapsamındaki hizmetlerin pazarlanması ve yerine getirilmesi için kişisel verilerinin işlenmesine ve işbu Sözleşme’deki amaçlara uygun olarak paylaşılmasına muvafakat etmişlerdir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5(c) ve 5(f) maddelerine göre, Hizmet Alan ve Hizmet Sağlayıcılar’ın kişisel verilerinin işlenmesi ve sadece Sözleşme tarafları arasında paylaşılması, açık rıza alınmasını gerektirmemektedir.
18.15. KREMBİ ile Hizmet Sağlayıcı arasında (a) istihdam, (b) yarı zamanlı istihdam, (c) danışmanlık, (d) yüklenicilik, (e) ortak girişim veya (f) acentelik ilişkisi bulunmamaktadır.
18.16. KREMBİ, Mobil Uygulama’nın veya Web Sitesi’nin kullanımı ile ilgili olarak, herhangi bir üçüncü şahsın, Mobil Uygulama veya Web Sitesi kullanıcılarının, reklam verenlerin ve/veya sponsorların fiil, ihmal ve davranışlarına ilişkin sorumlu değildir.
18.17. KREMBİ, Mobil Uygulama’nın veya Web Sitesi’nin işletiminden veya koşullarının uygulanmasından doğan hiçbir veri kaybından sorumlu değildir.
18.18. KREMBİ, koruma amaçlı makul tedbirleri almaktadır. Ancak; kendisine ait bilgisayar ağına ve bu ağdaki mevcut veri tabanı bilgilerine yapılabilecek saldırılar sonucu Kullanıcı bilgilerinin kötü amaçlı kişilerin eline geçmesi ve bunların kötü niyetli kullanılması halinde doğabilecek sonuçlardan dolayı sorumluluk kabul etmez.
18.19. KREMBİ, 3. kişilerin Mobil Uygulama’nın veya Web Sitesi’nin kullanımı ile ilgili davranışı sonucunda ortaya çıkan, bedensel zarar, duygusal rahatsızlık gibi fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere, doğrudan veya dolaylı, maddi veya manevi her türlü zararı ve/veya bir Hizmet Sağlayıcı’nın verdiği hizmetlerden veya Online Ödeme Sistemi haricinde bir Hizmet Alan’ın verilen hizmet karşılığında Hizmet Veren’e ödeme yapmamasından dolayı doğabilecek zararlardan sorumluluk kabul etmez.
18.20. KREMBİ’nin; Hizmet Sağlayıcı’nın veya Hizmet Alan’ın, hijyen kurallarına dikkat etmesi, malzeme ve araçlarını temiz tutması, kişisel bakıma, temizliğe ve hijyene özen göstermesi, sağlıkla ilgili her türlü tedbir ve önlemi alması gibi konularda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
18.21. Hizmet Sağlayıcı’lar ve Hizmet Alan’lar birbirlerine nazik ve anlayışlı davranmak hususlarında gerekli her türlü özeni göstermekle yükümlü olup, herhangi bir ihlal halinde KREMBİ’nin bundan dolayı sorumlu olmadığını ve KREMBİ’den herhangi bir talepte bulunmayacaklarını kabul, beyan ve taahhüt ederler. KREMBİ’nin bu nedenle bir zarara uğraması halinde; ilgili Kullanıcılar KREMBİ’nin uğradığı zararlardan ferileri ile birlikte sorumlu olacak ve ilk talep anında tazmin edeceklerdir.
18.22. Hizmet Alan, Mobil Uygulama veya Web Sitesi aracılığıyla muhatap olduğu ve şikâyetçi olduğu Hizmet Sağlayıcı’ları, Mobil Uygulama veya Web Sitesi içindeki destek bölümünden veya canlı chat üzerinden KREMBİ’ye bildirebilir. Bu durumda KREMBİ, Hizmet Sağlayıcı’lara gerekli uyarıları yapar, benzer hataları tekrarlayan ilgili Hizmet Sağlayıcı’larla iş ilişkisini kesebilir. Ancak, Mobil Uygulama veya Web Sitesi, Hizmet Alan ve Hizmet Sağlayıcıları bir araya getirmeye ve Hizmet alımı tecrübesinin kalitesini ve yaygınlığını ilgili taraflar için arttırmaya yönelik bir platform olduğundan ötürü KREMBİ Hizmet Sağlayıcı’ların davranışları ile bağlantılı olarak hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz.
Madde 19 - Telif Hakkı Politikası
19.1. Mobil Uygulama’da veya Web Sitesi’nde sunulan görsel ve yazılı içerik, kişisel kullanım içindir. KREMBİ, Mobil Uygulaması veya Web Sitesi içeriğinde yer alan bütün alan adı, logo, grafik, ses, ikon, tasarım, metin, imge, html kodu, diğer kodlar, demonstratif, yazılı, elektronik, grafik veya makinede okunabilir şekilde sunulan teknik veriler, uygulanan satış sistemi, iş metodu ve iş modeli de dahil tüm materyallerin (“Materyaller”) ve bunlara ilişkin fikri ve sınai mülkiyet haklarının sahibi veya lisans sahibidir ve yasal koruma altındadır. Aksi belirtilmedikçe ticari ya da kişisel amaçlarla izinsiz veya kaynak göstermeksizin kullanılamaz. Kullanıcı’nın kendi resmi ve portföyü hariç olmak üzere, bu uygulamada yer alan herhangi bir unsuru diğer bir mecrada veya internet sitesinde yayınlaması yasaktır.19.2. Mobil Uygulama’nın veya Web Sitesi’nin tasarımında ve veri tabanı oluşturulmasında kullanılan yazılımın hakkı KREMBİ’ye aittir. Bahsi geçen yazılımın kopyalanması veya kullanılması, kullanılan yazılımların ve teknolojilerin tersine mühendislik işlemlerine tâbi tutulması kesinlikle yasaktır.
19.3. KREMBİ’ye iletilen tüm yorum ve eleştirilerin telif hakları KREMBİ’ye aittir. KREMBİ söz konusu yorumları silmek veya tamamen kaldırmak hakkını saklı tutar ve yorumların bazılarını yayımlamayabilir. KREMBİ, kullanım şartları, gizlilik prensipleri ve geçerli yasal düzenlemelere bağlı kalmak kaydıyla, Kullanıcı hesabına bağlı olan bütün bilgiler, yorum ve eleştirileri kendi pazarlama faaliyetleri ile ilgili olarak kullanma hakkını saklı tutar.
Madde 20 - Kişisel Verilerin Korunması
20.1. KREMBİ, kişisel verilerinizin korunmasına önem vermektedir. Kişisel verilerinize ilişkin düzenlemelere erişmek için aşağıdaki bağlantılara tıklayabilirsiniz:● Kullanıcı Verilerinin Korunması Politikası Aydınlatma Metni
● Gizlilik Politikası
20.2. Kullanıcı, (i) kayıt formunda yer alan bilgilerin doğru olduğunu; (ii) KREMBİ’de oluşturulmuş her bir Kullanıcı için yalnızca bir adet GSM numarası tanımlanabileceğini, (iii) yeni bir GSM numarasının ancak Mobil Uygulama üzerinde yeni bir Kullanıcı oluşturulması halinde tanımlatılabileceğini, (iv) kayıtlı GSM numarasıyla yapacağı her türlü işlemden bizzat kendisinin sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
Madde 21 - Bilgilerin Saklanması ve Delil Sözleşmesi
21.1. Mevzuatın daha uzun belirlediği süreler hariç; KREMBİ sisteminde kayıtlı kullanıcı bilgileri, yorum/değerlendirmeleri vb. en az üç (3) yıl boyunca saklanır.
21.2. Taraflar bu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda KREMBİ’nin ticari defter ve kayıtları ile KREMBİ sistemlerinde saklanan verileri her türlü uyuşmazlıkta 6100 Sayılı HMK’nın 193. Maddesi gereği kesin delil kabul edeceğini beyan, kabul ve taahhüt ederler.
Madde 22 - Mücbir Sebepler
22.1. Hukuken mücbir sebep sayılan tüm durumlarda ve devam ettiği süre boyunca KREMBİ, işbu Sözleşme’de belirlenen edimlerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle sorumlu tutulamaz. Bu ve bunun gibi durumlar, KREMBİ için, gecikme, eksik ifa etme veya ifa etmeme veya temerrüt addedilmeyecek veya bu durumlar için KREMBİ’den herhangi bir nam altında tazminat talep edilemeyecektir.
22.2. “Mücbir sebep” terimi; doğal afet, isyan, savaş, grev, pandemik hastalık, hizmetlerin sunulmasına mani idari kararlar, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi, siber saldırılar ve kötü hava koşulları da dâhil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla; ilgili tarafın makul kontrolü ve öngörüsü haricinde ve KREMBİ’nin gerekli özeni göstermesine rağmen önleyemediği, kaçınılamayacak olaylar olarak yorumlanacaktır.
Madde 23 - Sözleşme’nin İhlali ve Feshi
23.1. Kullanıcılar’ın işbu Sözleşme hükümlerine aykırı davranması sonucundan KREMBİ’nin ve 3. Kişilerin uğrayacağı her türlü zarardan ilgili Kullanıcı sorumludur. KREMBİ, Sözleşme’nin ihlal edildiğini tespit ettiği takdirde işbu Sözleşme’den doğan talep haklarına halel gelmeksizin işbu Sözleşme’yi derhal tek taraflı olarak fesih etme hakkına sahiptir.
23.2. Taraflar işbu Sözleşme’yi herhangi bir zamanda, herhangi bir gerekçe göstermeden, herhangi bir bildirimde bulunmadan ve herhangi bir tazminat ödeme yükümlülüğü bulunmadan ve derhal yürürlüğe girecek şekilde işbu Sözleşme’yi tek taraflı olarak feshedebilir. Sözleşme’nin feshi anına kadar doğmuş tarafların birbirlerinden olan alacak hakları saklıdır.
23.3. Kullanıcı, KREMBİ üyeliğini istediği anda sebep göstermeksizin, KREMBİ müşteri hizmetlerini arayarak veya [email protected]’ye mail atarak sonlandırabilir.
Madde 24 - Sözleşme Değişiklikleri
24.1. KREMBİ, tamamen kendi takdirine bağlı ve tek taraflı olarak, işbu Sözleşme’de, uygun göreceği herhangi bir zamanda, Mobil Uygulama veya Web Sitesi üzerinden bildirimde bulunarak değiştirebilir. Yenilenmiş güncel Sözleşme, Kullanıcı tarafından Mobil Uygulama veya Web Sitesi üzerinde yayınlandığı andan itibaren geçerli olacak ve Taraflar, Mobil Uygulama’nın veya Web Sitesi veya Hizmetlerinin kullanımı anından itibaren yenilenmiş Sözleşme şartlarına tabi olacaktır.Madde 25 - Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme
25.1. İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.25.2. Taraflar, işbu Sözleşme’nin tatbik ve tefsirinden doğacak her türlü uyuşmazlıkları önce kendi aralarında sulhen halletmeye gayret ederler. Sulhen çözüm için Taraflardan birinin diğerine göndereceği ihtilafın sulhen çözülmesine ilişkin ilk yazılı talepten itibaren 1 ay içinde ihtilaf konusu çözülemediği takdirde; sulhen halledilemeyen uyuşmazlıkların çözümü için İstanbul (Çağlayan) Mahkeme ve İcra Müdürlükleri’nin münhasıran yetkili olduğunu kabul ve beyan ederler.